In het wereldwijde web van online casinos zijn er zo veel aanbieders dat het soms moeilijk is om een keuze te maken bij wie je wilt spelen. LuckyWins staat echter niet stil en heeft de afgelopen jaren bewezen zich https://lucky-wins.nl als serieuze partij op de markt te hebben gevestigd. In deze review gaan we dieper in op alle aspecten van het casino, zodat je een volledig beeld hebt van wat LuckyWins voor jou kan betekenen.

Brondoeverzicht

LuckyWins is gestart in 2018 door de Curacaoanse onderneming Merit Entertainment NV. Het heeft zich daarmee aangesloten bij een lange lijst aan online casino’s die op dit moment operationeel zijn vanuit het eiland Curaçao. Deze locatie wordt veelvuldig gekozen door casino’s omdat ze hierdoor geen verplichtingen hebben om spelers uit bepaalde landen toe te laten, waardoor de markt aanzienlijk groter is dan die in landen met strenge wet- en regelgeving. Hoewel dit soms kritiek op zich heeft, geeft het LuckyWins wel veel vrijheid in hun activiteiten.

Het casino beschikt over een Nederlandstalige website die gebruik maakt van de populaire softwareplatform MyAffilliate voor een goede beleving en navigatie. Er zijn talloze online casinos te vinden met deze platformen, waarmee je het gevoel krijgt dat je bij verschillende casinos zit.

Registratieproces

Om aan de slag te gaan in LuckyWins, moet je eerst registreren op hun website. Het is niet nodig om eerder spelersbiljetten af te hebben en geen speciale codes zijn vereist voor het maken van een account. Met andere woorden: wie maar wil weten kan meteen beginnen.

In de aanmeldformulier, dat duidelijk op de pagina staat vermeld als "registreren", moet je in elk geval een aantal persoonsgegevens invullen zoals naam, adres en telefoonnummer. Je hebt tevens keuze om hier alvast je wachtwoord mee door te geven, maar het is ook mogelijk om later terug te keren naar de website met de registratiecodes die per e-mail worden toegestuurd. Daarnaast kun je er ook voor kiezen om een account aan te maken via Facebook.

Het verplichte telefoonnummer wordt aangegeven als noodzakelijk zodat ze eventuele vragen kunnen beantwoorden als jij hulp nodig hebt of wanneer ze in contact willen treden. Gevraagd werd wel naar de motivatie om te registreren op hun website, maar hier hoefde niet expliciet aangegeven te worden dat je ook daadwerkelijk casino wil gaan spelen.

Het is het beste om een vaste woonplaats en telefoonnummer aan te geven. Dit doet namelijk geen afbreuk aan de bescherming van jouw privacyschending, maar wel kan dit gebruikt worden door hun team als je alsnog problemen ervaart met verlies of geldstorting.

Na het invullen en bevestigen van alle velden ontstaat een nieuwe account op LuckyWins waarop je direct kunt spelen. Het is niet vereist om de e-mails te openen die na registratie per mail worden toegezonden, maar ze bevatten wel nuttige informatie over bonus, stortingen of het actuele evenementeninformatie.

Accountfunctionaliteiten

Na aangemeld te zijn en je eerste inloggen op je nieuwe account krijg je een blik op alle belangrijke functies. Eerst kun je kijken naar je saldo die je al hebt gespaard of gemaakt met de gratis startbonus bij registratie, terwijl je ook direct kunt spelen zonder eerst in te stappen. Zowel voor geldzorgen als het veilig stellen van uw bestanden zijn er twee extra accounts beschikbaar waarin u alles kunt opleggen.

Nadat je de spelautomaten hebt bekeken en verder bent ingestapt om inloggegevens bij te werken, kun je ook een tijdelijk account maken met verschillende opties die afhankelijk zijn van wat je aan het doen bent. Dat kan voor onbeperkte toegang tot alle games zijn of de mogelijkheid om zeker te stellen dat jouw geld veilig is en niet verloren gaat door je eigen risico’s.

Het accountmanagement biedt nog veel meer opties dan beschreven. Met name interessant vinden we het feit dat hier in staat geschilderd wordt hoeveel informatie wordt verzameld bij de inschrijving, welke data worden gegevensbeheerd en waarom de leverancier zijn vermoeden heeft om te betalen met je gegevens.

Bonussen

Wij spraken al eerder over de gratis startbonus van €10 voor elke registrerende speler. Het is ook mogelijk dat er andere speciale acties of aanbiedingen zijn, waarop in die periode extra geld wordt toegevoegd. Echter werden hier geen bestaande bonussen beschreven noch werd geantwoord op de vraag wanneer ze starten en hoe lang deze blijven staan.

Bovendien is het niet noodzakelijk om een bonus te claimen bij iedere inlog, aangezien de spelersbezoeker ook gewoon kan spelen met zijn eigen geld. Wie de aanmoediging tot gebruik wil overwinnen zal zwaar moeten knokken naarmate hij al een lange tijd niet meer geactiveerd is.

Het casino biedt verschillende bonussen die specifiek gericht lijken te zijn op online roulette spelers, met name omdat men ervoor heeft gekozen om de meeste geldboni aan het huidige lot toegepast. De waarde van elke bonus bij spelen valt echter niet gemakkelijk te berekenen aangezien er een combinatie van actuele informatie nodig is.

Betalingen en uitbetalingen

LuckyWins biedt verschillende opties voor het storten of betalen, waaronder zijn beschreven op de website: Banktransfer (€20 – €2.000), Visa Card (€10 – €1.500) en Maestro (€10 – €999). Daarom is er geen beperking geïntroduceerd voor bijvoorbeeld Mastercard of welke creditcards dan ook, waarmee de aanpak van betalingen op lange termijn verhoogd zal worden.

De uitbetalingsprocedures werken niet in alle gevallen goed mee. Je moet het geld eerst minimaal eenmaal spelen en de spelersbezoeker moet een speciaal account hebben, waarin hij via een overzichtelijke interface precies kan zien welke bedragen zijn betaald voor elk gespeeld casino game. Er is zelfs aangegeven dat sommige gedeclareerde winsten alsnog worden verwijderd van de betrokken partij.

Geschiedenis en Softwareproviders

Het platform werkt samen met een mix van spelsoftwareleveranciers, waarvan de meeste gerenommeerd zijn in hun branche. Het portfolio voor elk leverancier is opgedeeld per categorie om het makkelijk te volgen.

• Microgaming biedt games waarmee men overeenkomst had dat alle resultaten met een zogenaamde "Random Number Generator" bepaald worden.

• NetEnt heeft hier ook toegang toe, hoewel er veel minder games beschikbaar zijn op het platform en dit wordt expliciet vermeld onderaan elke pagina. De meeste producten van de bekende slotsfabrikant kunnen door een spelersbezoeker spelen met geld.

• Elk casino gebruikt ook andere softwareproviders die een groot aanbod van gratis online spellen voor pc of mobiel in hun portfolio hebben, waaronder Evolution Gaming en Yggdrasil. De laatste biedt nog veel meer soorten producten waarbij er wel is uitgegaan op wat men eigenlijk het beste kan spelen bij het gebruik van een apparaat.

• Het totaal aantal games dat je kunt bezoeken, valt dus zeer positief te noemen. Er zijn 100+ online slot machines om te spelen voor elke spelersbezoeker die aangemeld is en de voeding wordt regelmatig opgelevert met nieuwe producten.

• Tenslotte moet nog worden gezegd dat ook games van kleinere softwareleveranciers in het casino zijn geïntroduceerd. Deze biedt echter niet zo veel spelopties om te bezoeken als andere leverancier en valt bijna overeenkomstig met de totale hoeveelheid actuele games die beschikbaar staan.

Mobiele versie

Net zoals velen van zijn concurrenten, ziet LuckyWins de toekomst liggen in het aanbieden van een mobiel casino dat je gemakkelijk op elk apparaat kunt downloaden. De ervaring met spelen via apps is echter zeer teleurstellend. Het programma biedt slechts 10 online slots aan, terwijl andere games niet kunnen worden gespeeld met geld en voor de meest gekende slot gokautomaten kun je dus niets anders doen dan gratis spelen.

De mobiele site bevat echter wel veel meer inhoud, waaronder live casino. Je hoeft geen app te downloaden om dit online poker spel te kunnen gebruiken: gewoon een webpagina inladen op het scherm van jouw smartphone is voldoende. Uiteraard werkt ook de meeste browser voor mobiele apparaten zoals Google Chrome of Firefox.

Beveiliging en licentie

LuckyWins beschikt over een licentie van de autoriteiten onder Curaçao, die ervoor zorgen dat alle activiteiten op regelmatige basis worden gecontroleerd. Deze onderneming heeft echter het niet nodig om naar Nederland te registreren bij de ksa en moet er dan ook voor vechten of hun spelers eenmalig moeten afremmen in andere landen waarin casino’s wel wettelijk zijn.

De website gebruikt SSL-encryptie (TLS) voor de beveiliging van gegevens, ondersteunt het gebruik van veilige protocollen (HTTPS) en heeft verder nog meer beschermingsmethodes gerealiseerd. Een punt dat onmiskenbaar positief kan worden getoetst is alvast welk niveau aan aandacht wordt besteed door de providers voor online spelers in hun casino met een kenniscentrum, waar je alle vragen kunt stellen en direct antwoord krijgt van iemand die precies weet wat het inhoudt.

Klantenservice

In eerste instantie werd ons niet expliciet aangegeven dat er zelfs maar klantenhulp is voor LuckyWins. Dit zou een punt zijn geweest waarin ze veel moeten inspannen om te zorgen dat alle vragen kunnen worden beantwoord door hun teams, vooral na het feit dat de website zo uitgebreid is